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ag亚洲娱乐集团市衛健部門主題教育注重在改善醫療服務上整改提升

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    一是完善便民设施,提供优质服务。在市立医院医技楼一楼设立社工服务部,为患者提供便民服務;门诊各楼层设导诊台,为患者提供预约、转诊、咨询、导诊服务;急诊大厅设预诊分检台及自助测量血压处;医院门诊大厅、各楼层就诊区域等醒目位置设置醒目指引标识、绘制彩色地标标识,做到标识准确、连贯、导向易懂,为广大病患提供通俗易懂道路指引。二是推行全预约服务,分流就诊患者。市立医院开通微信公众号、自助机、窗口、医生工作站等多种预约挂号及预约检查方式;针对大型检查项目,在市中医院、市妇幼保健院就诊的患者,也可通过医生工作站预约市立医院诊室及CTMR等大型檢查;實行分時段預約,挂號預約精確到分,檢查預約精確到時,大大減少“三長一短”的現象。三是優化服務流程,合理調配資源。利用微信公衆號平台,可查閱檢驗、檢查報告單、門診、住院費用清單,以及智能輔助導醫。通過微信公衆號、窗口掃碼等可完成繳費功能,配置30台自助機分布于各樓層、門診診室及醫技檢查室。在自助服務終端上已實現預交金充值、門診費用查詢、自助打印報告單及社保卡建檔、結算等功能。患者可以在診室就近的終端機實現繳費和醫保的結算,大大縮短患者排隊等候時間。在市級三家醫院(市立醫院、中醫院、婦幼保健院)實現就診信息的互連互通,持任意一家醫院開通的就診卡可在其他兩家醫院就診,就診卡信息、現金帳戶共享。在影像科候診處配備兩台自助打膠片及報告單機,在約定的時間內,患者可在該機上打印檢查的結果及膠片,解決之前取片、取報告須排隊等候問題。通過主題教育的開展,在改善醫療環境的同時,進一步優化了醫療服務,受到廣大群衆的歡迎和好評。(ag亚洲娱乐集团市卫健局党组主题教育办 余钦)


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